I vår senaste rapport, "Nordic B2B Commerce Maturity Ladder", fördjupar vi oss i det ständigt föränderliga landskapet av digital B2B-försäljning i Norden. Förutom att ge värdefulla insikter om de viktigaste drivkrafterna bakom denna digitala transformation, visualiserar vår B2B Commerce Maturity Ladder de steg som företag har gjort på sin digitala resa.
B2B Commerce Maturity Ladder består av fem steg, som var och ett representerar en milstolpe i ett företags digitala utveckling:
- Steg 1: "Getting Ready" (5%) Detta steg består av företag som ännu inte gett sig in i digital försäljning men har konkreta planer på att lansera en webshop inom de närmaste tre åren.
- Steg 2: "Walking" (37%) På detta steg erbjuder företag ingen digital försäljningskanal, utan de stödjer traditionell försäljning genom sin digitala plattform. De har en digital produktkatalog och kunden kan begära priser eller offerter online.
- Steg 3: "Running" (30%) Företag som befinner sig på detta steg gör det möjligt för sina företagskunder att köpa produkter eller tjänster genom en professionell webbshop eller e-handelslösning. Digital försäljning ses som ett viktigt komplement till traditionella B2B-försäljningskanaler.
- Steg 4: "Sprinting" (16%) I Sprint-steget är digital försäljning och e-handel helt integrerade i företagets affärs- och försäljningsstrategi. Etablerade digitala marknadsföringsinsatser stödjer den digitala försäljningen genom olika kanaler.
- Steg 5: "Flygande" (12%) På toppen av stegen är e-handel en hörnsten i företagets affärsmodell, och den representerar en betydande del av all försäljning. Analys av data samt kontinuerlig affärsutvärdering anses oumbärliga för fortsatt affärsutveckling.
Förändringar över åren för digital försäljning inom B2B
När du jämför dessa siffror med vår tidigare rapport (2021) ser vi positiva framsteg bland företag på mognadsstegen. År 2021 stod "Getting Ready"-stadiet för 8% av företagen, medan det i den aktuella rapporten har minskat till 5%. Omvänt har "Flying"-stadiet, som representerade 10 % 2021, nu ökat till 12 %. Detta indikerar en lovande trend, som visar den ökande mognaden för digital handel inom B2B-sektorn.
Hur använder man B2B Commerce Maturity Ladder?
B2B Commerce Maturity Ladder är inte tänkt att vara en fullständig beskrivning för företag som strävar efter att bli mer digitala. Istället fungerar stegen som ett riktmärke för att belysa det växande B2B-marknadslandskapet och de potentiella möjligheter som finns. Den digitala affären erbjuder ett brett spektrum av möjligheter, och företag måste utforska olika vägar i sin strävan efter ökad digitalisering.
Medan många företag startar sin digitala resa genom att göra det möjligt för kunder att begära offerter online eller bläddra i digitala kataloger, är det viktigt att inse att alternativa lösningar kanske bättre passar dina specifika behov. Dina konkurrenter eller målkunder kan vara längre fram i sin digitala mognad, eller så kanske de har helt andra förutsättningar.
Dessutom kan betydelsen av data och analys för att optimera digital försäljning inte överskattas. Att kartlägga kundresan, förstå konverteringsfrekvenser och implementera ett strukturerat system för analys och kanalhantering är centrala komponenter för att ta sig upp på mognadsstegen och skörda fördelarna av en digital transformation.
Sammanfattningsvis fungerar B2B Commerce Maturity Ladder som ett värdefullt verktyg för att bestämma nästa steg som ditt företag bör ta i sin digitala utveckling. Att konsekvent gå framåt möter inte bara kundernas krav bättre utan ökar också försäljningen. För mer djupgående insikter och information om digital B2B-försäljning, ladda ner hela rapporten här: www.litium.com/maturity-ladder. Håll dig uppdaterad i det ständigt föränderliga landskapet av digital handel i Norden!