En webbutik ska sälja. Det är självklart. Men vad är det som gör att en e-handelslösning konverterar fler besökare till kunder jämfört med en annan? Litium har brutit ner processen i ett antal steg och kortfattat handlar det om att driva trafik till din webbplats, ha ett så tydligt beställningsflöde som möjligt och erbjuda flera betalningssätt samt en kundservice som säkerställer att kunden kommer tillbaka. Dessa faktorer är helt avgörande för att lyckas med e-handel.
Trovärdighet, enkelhet, trygghet
Detta är grundstenarna för att lyckas med e-handel. Alla tre delar måste uppfyllas för att förvandla en besökare till en kund.
- Trovärdighet är basen som byggs med en professionell design och att företaget är tydlig med kontaktmöjligheter och kundservice.
- Enkelhet kommer av en genomarbetad struktur och tydliga flöden som säkerställer att kunden vet vad som händer, hittar det de söker samt vet vad och hur hon handlar.
- Trygghet är resultatet. Känner inte kunderna trygghet kommer de inte klicka på "betala". Då kvittar det vilka fantastiska erbjudanden som finns eller hur många besökare din webbutik har.
På samma sätt är det viktigt att du har full koll på din webbutik med allt från order och kunder till innehåll och kampanjer. Det ska vara enkelt att hantera alla delar utan att du behöver vara webbutvecklare. Idag finns alla möjligheter att få en effektiv och smidig administration genom enkla gränssnitt och integrerade kopplingar med affärssystem och andra kringliggande system.
Vartefter din verksamhet utvecklas ska e-handelslösningen kunna byggas ut. Det är inte enbart funktioner det handlar om då utan även kapacitet för mängden produktinformation och trafik. Säljer du 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan ska du känna dig säker på att tekniken håller!